通勤路上快速核对
车站或地铁里单手操作,先看首屏状态,再决定要不要展开规则细看,整个过程不需要横向滑动。
下列数字按本栏目当前整理的内容统计,方便判断从哪一项开始看。
8项
亮点条目
从首屏显示到帮助入口,逐项拆开说明
2层
入口层级
从首页到登记入口,两次点按即可到达
5条
常见疑问
覆盖显示、点按、状态查询与受理回复
9-21时
人工服务时段
时段内提交的受理请求按顺序处理
每一条都写明在手机上的实际表现,按序号从上往下核对即可。
打开页面首先看到活动名称、当前状态和可用入口,标题与按钮之间不放多余内容,在手机上滑动一次基本就能读完首屏,再决定是继续看规则还是直接登记。
窄屏下正文自动转为单列铺开,按钮与输入框撑满一行,长标题按词换行而不是被截断,手指可点按的区域保持在屏幕下半部分容易够到的位置。
页面打开时先出现浅色占位块,内容返回后依次替换成正文;网络不稳时会给出重试入口,不会一直停在空白页面让人不确定是否加载完成。
登录成功后页面顶部会保留身份标识;如果登录状态到期,会在操作前先给出提示,避免把表单填完才被告知需要重新进入,减少重复填写。
活动与资讯条目按时间从新到旧排列,每条都带分类标签和发布时间,翻到任意一条都能对得上日期,核对近期变动时不用逐页翻找。
提醒项默认关闭,需要时再手动打开,并可以设置提前量;关闭之后不再推送相关消息,设置只在当前设备生效,换设备需要重新选择。
页面字号与对比度跟随手机系统设定,放大字号后正文与按钮同步变大;系统处于深色模式时背景自动降亮,夜间查看屏幕不会过于刺眼。
页面底部固定保留帮助入口,常见疑问可以直接展开查看说明;服务时段内还能提交人工受理请求,提交后会得到一个受理编号,方便之后回查进度。
不看形容词,只看打开页面后能不能顺利找到入口、看清状态、得到反馈。
2 次
从首页到登记入口的点按次数
导航与首屏各留一处入口,路径清晰不绕行
即时
操作后的状态反馈
提交与切换都会出现提示条或按钮加载态
1 处
帮助与规则入口位置
固定在页面底部,滚动到哪儿都能点到
四个常见使用情景,对应手机上最常遇到的查看需求。
车站或地铁里单手操作,先看首屏状态,再决定要不要展开规则细看,整个过程不需要横向滑动。
把页面直接转到对方手机上,字号跟随系统设置放大,条目多但分段清楚,念给对方听也不费劲。
回家后打开页面,通过受理编号回看登记状态,列表按时间排列,最近一次操作排在最上面。
更换设备时按提示重新确认身份,登录到期会提前提示,提醒开关需要在新设备上重新选择一次。
点击问题展开答案,一次只展开一条,方便逐条核对。
先确认手机系统字号是否被调到最大,过大的字号会让部分按钮换行;再检查浏览器是否开启了阅读模式或内容拦截插件。如果仍然缺内容,下拉刷新一次,等占位块替换完成后再查看。
先看按钮是否处于加载状态,正在提交时会暂时不可点,等出现提示条再操作。若持续无反应,检查网络是否正常,然后在浏览器菜单里重新载入页面,通常可以恢复。
提交登记后会生成一个受理编号,回到本页底部的登记区块即可凭编号回查。列表按时间倒序排列,最近一次的提交记录排在最上方,方便对照前后状态变化。
已提交成功的记录与账号关联,换设备后重新确认身份即可查看。需要说明的是,提醒开关属于设备本地设置,新设备上默认处于关闭状态,需要自行再打开一次。
每日 9:00 至 21:00 为人工服务时段,时段内提交的受理请求按提交顺序处理,回复会关联到受理编号。非时段提交的请求会顺延到次日时段开始后处理。
登记只需填写称呼和手机号,提交后得到受理编号,之后回到本页就能查看处理进度。
两项信息即可提交,稍后可在本页查看进度。